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    一个高效的棋牌操作团队是什么样的?

    在棋牌操作中,不可避免地会出现各种问题。这些问题将直接反映玩家的用户体验。不管玩家有什么抱怨,或存在由于产品问题而影响操作的错误,这是不可避免的。以及运营团队的角色这是为了最小化这些问题的负面影响。让专业人士做专业的事情,这是提高运营团队效率的最佳方法。作为运营商,我们应该做什么?

    建立各种机构或负责人,确保具体问题得到详细解决。建立的部门是:

    1。 市场部真人在线棋牌注册送分(4人)

    2。 客服部(2人)

    3。 运维部(1人)

    4。 企划部(2人)

    5, 技术部(2人)

    区分每个部门的权限:

    1。 市场部负责产品促销和销售。收集并整理销售终端中出现的问题,维护客户群体和代理商关系。

    2。 客户服务部门负责收集和整理用户提交的问题,及时反馈有关部门,处理后反馈给用户,创建一个用户数据库。

    3。 运维部门负责产品运行过程中的服务器运行,确保产品正常运行,及时处理并解决相关问题。

    4。 规划部门负责整理每个部门提交的产品问题,形成类别并对其进行排序,给相关部门并指定处理时间,计划产品活动,促进在线增长并降低玩家流失率。艺术品也合并到计划部门,负责产品的原始绘画设计。

    5, 技术部门负责形成本地提交的产品调整信息的技术调整文件。与公司技术部门进行沟通和协调,确保准确有效地执行功能。

    6。 上述部门由总经理办公室和运营总监进行协调和管理。

    具体工作要求:

    1。 处理时间:单个问题将在8小时内得到解决并得到技术支持; 技术问题将在1个工作日内解决并解决; 如果没有相关问题,将在2天内解决并回答多个问题; 相关多个问题根据情况确定处理时间,处理和回复最慢的时间不超过3天。

    2。 问题提交:提交问题的用户必须记录并归档。包括名字性别,行业,联系信息,提交问题,提交时间是否处理是否回覆,由另一方评估。该部门信息每天汇总一次,提交有关部门。

    3。 客户信息:确保个人信息真实有效,并尽可能详细。确保三月份一次回访的频率。

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